吐鲁番市融媒体中心讯（记者米丽古丽阿丽亚）“过去要跑几个窗口的报装手续，现在一个窗口全搞定！”3月11日，新疆众鑫盛建筑工程有限公司资料员张云在吐鲁番市政务服务中心“高效办成一件事”窗口前感慨道。这得益于去年8月该中心市政公用服务“一站式”平台与“高效办成一件事”平台完成对接并上线运行，通过整合水、电、气、暖、网、通信6大类市政服务，实现政务服务从“一事跑多窗”全面升级为“一窗办多事”。

工作人员介绍线上办理操作流程。吐鲁番市融媒体中心记者米丽古丽摄

在该中心“水电气暖网”综合服务窗口，企业工作人员仅需填写一张申请表即可同步申报多类市政服务。系统内置AI机器人智能导办功能，实时解析申报材料，自动关联审批部门，实现“数据跑腿”替代“人工跑窗”。“过去线下办理需要7个工作日，现在通过手机或电脑2天就能办结，还能实时追踪审批进度。”新疆吉星达房地产开发有限责任公司工程负责人张超说。

为保障改革落地，该中心建立跨部门联动机制，构建“一窗受理、集中审查、联合踏勘、限时办结”服务体系。每个项目配备服务专员，通过提前介入、并联审批等创新举措，将传统串联式审批转变为同步推进模式。

工作人员为企业办理相关手续。吐鲁番市融媒体中心记者米丽古丽摄

“改革的核心在于打破数据壁垒。平台通过打通多个专业系统数据接口，实现证照材料‘一次提交、多方共享’。”市政务服务中心负责人表示，下一步，该中心将继续拓展“一件事”服务场景，持续优化政务服务效能，为市场主体提供更高效便捷的政务服务体验。

来源：吐鲁番市融媒体中心